中国市场的庞大需求如何带动全球电子商务革命进程
 谈及近年来中国电子商务市场所展现出的巨大潜力，那些投身于该市场中的人们，在想到其未来的前景是会有多么辉煌，多么诱人之时，估计都要垂涎三尺。
诚然，事实表明，中国市场的发展令人刮目相看。作为零售市场的后来者，中国迅速居上，目前已经超越美国，成为了世界最大的零售市场。中国国内每年的零售总额已经达到了4.88万亿美元之高，而相比之下美国仅为4.82万亿美元。
随着电子商务市场的快速成长，中国物流快递企业的数量也与日俱增。这些企业正在积极扩张配送网络，以满足不断暴增的货品运输需求。丰趣海淘（Fengqu.com）就是典型的因电商市场的发展而从物流快递企业衍生剥离出来的业务板块。它是从深圳的顺丰快递所独立出来的。
飞速的增长和日益白热化的竞争，促成了各种联盟和新型战略的创生。淘宝的跨境电商平台天猫国际（Tmall Global）已经成功吸引了不少大型外国零售商进驻，比如美国的大型超市好市多（Costco），以及韩国的乐天玛特（Lotte Mart）等。
亚马逊（Amazon）最近则不仅对中国顾客开放了其海外购物网站Amazon.com，而且还在其基于中国的网站Amazon.cn上，为用户提供了一系列精选外国产品，并配上中文的产品描述和规格说明。
今时今日，中国已经毫无疑问是世界上最大的网上零售市场，其网上销售总额达到了8,990亿美元之多，在全球网上零售市场中所占的份额高达47%。
美国投资银行高盛（Goldman Sachs）预计，未来4年，中国的电子商务市场还会继续繁荣壮大。高盛的一份分析报告指出，单单在2016年，中国电商市场的销售总额便有7,500亿美元，而网上消费群体足有4.6亿人，到2020年，中国的在线零售市场还会有23%左右的增长。
刺激推动中国内地电子商务市场发展的两大巨头，是阿里巴巴（Alibaba.com）和京东（JD.com）。它们分别是中国第一大和第二大的电子商务公司。这两家电商企业，以及其他一众同类公司，都在铺设包括仓库和操作系统在内的配送网络，以应对“最后一公里”的难题，把货物快速派送到居住在三线、四线城市中心的千千万万户人家手中，这些地区的人口常常是数以百万计的。
为了解决这个问题，中国借鉴了美国大型零售商在数年前为了适应市场形势的变化而采取的“四角”供应链策略。那时，由于燃油价格高企，海运班轮公司为了降低成本而采用低速航行的方式，因此增加了运输时长。而为了加快配送速度，这些美国大型零售商在国土的东北方、东南方、西北方和西南方，也就是“四个角”，都设立了仓库，并备有充裕的库存，以随时满足市场需求。
这意味着，在面对全球经济衰退的逆境时，这些零售商还得放弃当时在物流业十分盛行的“及时生产方式”（Just-in-Time，简称JIT），也就是精确配合生产流程以达到零库存，从而实现最大节约、消除浪费的生产模式。现在，这个新冒起的“四角”策略，已经被中国电商企业所采用。他们在各地开设仓库，把选址挑在快递能够迅速送达的范围之内，并在仓库配备足够的库存，让各种各样产品的存货都保持充足，从而随时都可以配送到客户的手中。而现在，他们的客户已不再是零售店面，而是终端消费者。
在中国电子商务市场的销售总额中，有接近25%都是来自于服装、鞋履和配饰的销售，而阿里巴巴是这类产品最大的销售平台。此外还有20%是来源于电子产品和家用电器的销售，在这个板块，京东和阿里巴巴的天猫平台各占40%的市场份额。
中国是世界上最发达的电子商务市场，或者至少也是最发达的电子商务市场之一。总部在纽约的互联网市场调研公司eMarketer预计，今年，中国的全国零售总额中，电子购物的占比将达到18.4%，这是全球最高的比例。而到了2020年，中国的电子购物销售额总计将达到2.41万亿美元，每年的增长速度达双位数。
然而尽管如此，在实际上，尚未有任何一家外国互联网公司，在开采中国电商市场这座“金矿”上获得成功。美国零售商梅西百货（Macy’s）宣布今年将在中国开通跨境购物网站，但是，这其中还有一个悬而未决的问题：这家来自纽约的世界著名百货公司，是否会在中国市场遭遇“水土不服”，而走上电子商务巨头亿贝（eBay）和亚马逊的老路？eBay和亚马逊的老路已经被证实无法如预期一般吸引消费者的青睐，因此也不能让他们在中国市场取得意想之中的成功。
为《福布斯》杂志（Forbes）撰写关于中国中产阶级和消费发展趋势文章的作者Helen H Wang认为，美国和欧洲电子商务零售商所面临的困境，是根植于他们无法理解中国内地的商业环境与他们的本国市场之间所存在的不同。
Helen H Wang指出，中国的电子商务市场主要是建基于智能手机之上的。根据彭博新闻社报道，中国的智能手机用户人数超过10亿，而该国接近90%的消费者都使用手机进行购物。在中国，有许多人干脆直接绕过了个人手提电脑和台式电脑，而直接在手机上购物，有许多人根本不装设，甚至从未装设过固定电话，固定电话被视为是“老一辈”的过时玩意儿。
另一边厢，由于西方国家的电子商务市场是发端于个人电脑（PC）时代的缘故，许多购物网站里面的功能还是围绕着个人电脑所构建出来的，手机应用程序的功能往往显得不足，因此仅可以作为购物网站的一个补充工具之用。而如果要进入中国内地市场，这种思维明显不能够适应匹配，她指出。
依据Helen H Wang的见解，网络零售商若是想打进中国市场，则必须得有一个“手机先行”的理念，要重新设计他们的购物网站，加入更为复杂的手机功能，以保证顾客能够在手机应用上享受到顺畅的购物和付款体验。
与西方市场相反，在中国，基于个人电脑的购物网站可以作为手机购物的一个补充。管理咨询公司麦肯锡（McKinsey & Company）的一份报告指出，拥有多部电子设备的人，比如智能手机、平板电脑、手提电脑等设备，在网上购物上会比只拥有手机的人多花费17%的时间。
今天，我们除了有颠覆性的技术，还有能够把技术用成“颠覆性”效果的人。例如，笔者的公司里面曾经有一名新晋员工，她经常会收到各种各样的包裹，都是一些包装得很漂亮的礼品，而且送货的快递员们不仅长得帅气，还穿着帅气的制服。这引起了办公室里其他同事的关注。
然而，她的同事们所不知道的是，她是专门跟随同事们的脚步，寻觅位于香港闹市中的餐厅内的一些价格实惠的“平民”午餐，并为之作评价的评论家，并且已经成为了餐厅评论界内一个小有名气的“明星”。她所使用的无非就是一部平平无奇的手机，以及手机自带的相机，用以拍照、撰写一段简短的评论，并在网上发布出去。
有些具有相当影响力的博客主（blogger），或者明星，坐拥数以万计，甚至数以百万计的追随者，这些人被称作为“关键意见领袖”（key opinion leaders，或简称为KOL）。而有许多大型国际著名品牌，如古驰（Gucci）和路易威登（Louis Vuitton），都是通过利用“关键意见领袖”的传播力量而帮助他们取得巨大成功的。
Helen H Wang指出，对于一个品牌来说，想要在一个竞争激烈的市场中求存，企业就必须学会如何运用“关键意见领袖”的影响力，以及如何使用社交媒体与顾客沟通交流，从而培养顾客忠诚度。
在美国，亚马逊和脸书（Facebook）是两个八杆子打不着的平台。而与美国不同的是，中国的电子商务平台与社交媒体的关系非常密切，如微博（Weibo）和微信（WeChat）。
最近，由毕马威（KPMG）所做的一项调查指出，许多企业都在使用数据分析的手段，以了解消费者的行为方式并预测未来的发展趋势。百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）和腾讯（Tencent），即俗称的BAT三巨头，他们手头紧握着最有价值的数据源，许多跨国公司都在使用BAT的数据，以期巩固自己的客户群体。
亚洲地区的“千禧一代”，是最为受到追捧和重视的一个人群。他们中的大多数人都习惯利用电子商务，足不出户，网上购物，并且还对外国产品有消费需求，因为外国产品的选择范围更广，并且质量通常也更为优越。然而，这对于中国来说是一个问题，因为中国对海外市场购物并不持鼓励态度。中国与西方国家的有着不一样的理念，在中国，没有明确规定允许的事物都是被禁止的，而在西方，没有明文规定禁止的事物都是被允许的。
简而言之，这也就意味着阿里巴巴和京东，这两家中国最大的电子商务巨头，他们所销售的商品无非就是些在国内稀松平常的物品，而且质量上并非一流，因为他们的货源大多数都是来自于国内。哪怕有销售外国的产品，也是些质量较差，不然就是价格较高的产品，这样才不至于会为本国的制造商构成太大的威胁。
但是，随着对外国产品的需求不断增长，以及国民收入水平的不断上升，中国消费者对于进口产品的消费越来越多。现在，中国的消费者们已经等不及最新、最好用、最便宜的外国产品在国内的电商平台上架，为此，他们自寻出路，以求能够通过电脑鼠标点一点，或是手机屏幕刷一刷的简便方法，直接从外国的零售商和供应商处购买到他们想要的产品。
麦肯锡的报告指出，在2015年，中国消费者利用电商平台进行跨境购物的零售总额，估计在2,590亿元人民币左右（约合400亿美元），在中国电子商务零售总额中所占的比例超过6%，并且每年还在以高达50%的惊人速度直线暴增。
报告表示，当美国的电子商务领头羊亚马逊，仍在中国市场忙活得不亦乐乎之时，阿里巴巴的天猫平台，也已经跟随一众竞争对手和创业大军，加入了跨境电商的洪流，透过其名为天猫国际的平台，打入了跨境海淘的市场。
不过，通过这些渠道所购买的海外进口产品，价格通常十分昂贵。比如，国外进口的婴儿奶粉在中国富裕阶层的父母当中十分受欢迎，但是，在这些跨境网购平台上，同样的奶粉，相比起在美国或是欧洲当地市场，其价格可达到后者的两倍之多。
此外，跨境电商平台的用户也感觉到，平台需要为消费者提供一定程度的保护，以避免冒充“洋货”的假冒伪劣产品横行于市。这对于中国市场来说尤为重要，因为假货制造在中国是一个长盛不衰的产业。
为了打击假货和日益盛行的产品走私，中国已经有八个城市设立起了符合中国海关监管规定的保税区，未来预计还会有更多的城市加入开设保税区的行列，而这也将有助于加快跨境电商平台的海关清关速度。
在清楚认识到本土市场所存在的一些局限性之后，阿里巴巴目前已经将其市场触角延伸开去，在新加坡开展了一项旨在培养网上消费者忠诚度的计划，与打车平台优步（Uber）和网络视频点播公司网飞（Netflix）联手合作，以吸引顾客。未来，阿里巴巴也许还会在其他市场开展类似的计划。
这也是优步和Netflix第一次联手开展网上顾客回馈计划，总部位于新加坡的电子商务平台Lazada的首席执行官Maximilian Bittner介绍道。Lazada是东南亚最大的电商，阿里巴巴在2016年以10亿美元的价格收购了Lazada。
消费者只需要每年支付28新加坡元（约合20美元）便可以获得一些优惠，比如为期6个月的Netflix视频点播权、优步打车折扣，或是在淘宝或Lazada平台享受购物免运费。据彭博新闻社报道，今年下半年，阿里巴巴将会针对这一计划推出一个新的手机应用程序。
“对于消费者想追求些什么，我们的心目中已经形成了一个想法，而新加坡是一个走在商业最前沿的先锋市场，非常有利于我们在此检验自己的想法是否正确，因此，我们想把焦点首先放在新加坡市场上”，Bittner先生解释道，他并且期望在今后引入更多的合作伙伴。
未来，亚马逊也将强势进军东南亚市场。对此，Lazada正在寻求各种方法，以期能够保住自己在当地电子商务市场中已经拿到手的那块“蛋糕”。
有一点是很明确的：潜力惊人的电子商务市场，未来还将继续发展和转型，并且会彻底改变和颠覆零售业的格局。而这一切都是发生在亚洲地区的。这是因为中国拥有着广阔的市场，消费者的需求十分庞大，如此大量的需求积累形成了群聚效应（critical mass），最终推动了有目共睹的革命性的改变。而人们可期待的是，这场变革也会相应地为世界物流和航运市场带来深远的影响。 |
