中國市場的龐大需求如何帶動全球電子商務革命進程
 談及近年來中國電子商務市場所展現出的巨大潛力，那些投身於該市場中的人們，在想到其未來的前景是會有多麼輝煌，多麼誘人之時，估計都要垂涎三尺。
誠然，事實表明，中國市場的發展令人刮目相看。作為零售市場的後來者，中國迅速居上，目前已經超越美國，成為了世界最大的零售市場。中國國內每年的零售總額已經達到了4.88萬億美元之高，而相比之下美國僅為4.82萬億美元。
隨著電子商務市場的快速成長，中國物流快遞企業的數量也與日俱增。這些企業正在積極擴張配送網絡，以滿足不斷暴增的貨品運輸需求。豐趣海淘（Fengqu.com）就是典型的因電商市場的發展而從物流快遞企業衍生剝離出來的業務板塊。它是從深圳的順豐快遞所獨立出來的。
飛速的增長和日益白熱化的競爭，促成了各種聯盟和新型戰略的創生。淘寶的跨境電商平台天貓國際（Tmall Global）已經成功吸引了不少大型外國零售商進駐，比如美國的大型超市好市多（Costco），以及韓國的樂天瑪特（Lotte Mart）等。
亞馬遜（Amazon）最近則不僅對中國顧客開放了其海外購物網站Amazon.com，而且還在其基於中國的網站Amazon.cn上，為用戶提供了一系列精選外國產品，並配上中文的產品描述和規格說明。
今時今日，中國已經毫無疑問是世界上最大的網上零售市場，其網上銷售總額達到了8,990億美元之多，在全球網上零售市場中所佔的份額高達47%。
美國投資銀行高盛（Goldman Sachs）預計，未來4年，中國的電子商務市場還會繼續繁榮壯大。高盛的一份分析報告指出，單單在2016年，中國電商市場的銷售總額便有7,500億美元，而網上消費群體足有4.6億人，到2020年，中國的在線零售市場還會有23%左右的增長。
刺激推動中國內地電子商務市場發展的兩大巨頭，是阿里巴巴（Alibaba.com）和京東（JD.com）。它們分別是中國第一大和第二大的電子商務公司。這兩家電商企業，以及其他一眾同類公司，都在鋪設包括倉庫和操作系統在內的配送網絡，以應對“最後一公里”的難題，把貨物快速派送到居住在三線、四線城市中心的千千萬萬戶人家手中，這些地區的人口常常是數以百萬計的。
為了解決這個問題，中國借鑒了美國大型零售商在數年前為了適應市場形勢的變化而採取的“四角”供應鏈策略。那時，由於燃油價格高企，海運班輪公司為了降低成本而採用低速航行的方式，因此增加了運輸時長。而為了加快配送速度，這些美國大型零售商在國土的東北方、東南方、西北方和西南方，也就是“四個角”，都設立了倉庫，並備有充裕的庫存，以隨時滿足市場需求。
這意味著，在面對全球經濟衰退的逆境時，這些零售商還得放棄當時在物流業十分盛行的“及時生產方式”（Just-in-Time，簡稱JIT），也就是精確配合生產流程以達到零庫存，從而實現最大節約、消除浪費的生產模式。現在，這個新冒起的“四角”策略，已經被中國電商企業所採用。他們在各地開設倉庫，把選址挑在快遞能夠迅速送達的範圍之內，並在倉庫配備足夠的庫存，讓各種各樣產品的存貨都保持充足，從而隨時都可以配送到客戶的手中。而現在，他們的客戶已不再是零售店面，而是終端消費者。
在中國電子商務市場的銷售總額中，有接近25%都是來自於服裝、鞋履和配飾的銷售，而阿里巴巴是這類產品最大的銷售平台。此外還有20%是來源於電子產品和家用電器的銷售，在這個板塊，京東和阿里巴巴的天貓平台各佔40%的市場份額。
中國是世界上最發達的電子商務市場，或者至少也是最發達的電子商務市場之一。總部在紐約的互聯網市場調研公司eMarketer預計，今年，中國的全國零售總額中，電子購物的佔比將達到18.4%，這是全球最高的比例。而到了2020年，中國的電子購物銷售額總計將達到2.41萬億美元，每年的增長速度達雙位數。
然而儘管如此，在實際上，尚未有任何一家外國互聯網公司，在開採中國電商市場這座“金礦”上獲得成功。美國零售商梅西百貨（Macy's）宣布今年將在中國開通跨境購物網站，但是，這其中還有一個懸而未決的問題：這家來自紐約的世界著名百貨公司，是否會在中國市場遭遇“水土不服”，而走上電子商務巨頭億貝（eBay）和亞馬遜的老路？ eBay和亞馬遜的老路已經被證實無法如預期一般吸引消費者的青睞，因此也不能讓他們在中國市場取得意想之中的成功。
為《福布斯》雜誌（Forbes）撰寫關於中國中產階級和消費發展趨勢文章的作者Helen H Wang認為，美國和歐洲電子商務零售商所面臨的困境，是根植於他們無法理解中國內地的商業環境與他們的本國市場之間所存在的不同。
Helen H Wang指出，中國的電子商務市場主要是建基於智能手機之上的。根據彭博新聞社報導，中國的智能手機用戶人數超過10億，而該國接近90%的消費者都使用手機進行購物。在中國，有許多人乾脆直接繞過了個人手提電腦和台式電腦，而直接在手機上購物，有許多人根本不裝設，甚至從未裝設過固定電話，固定電話被視為是“老一輩”的過時玩意兒。
另一邊廂，由於西方國家的電子商務市場是發端於個人電腦（PC）時代的緣故，許多購物網站裡面的功能還是圍繞著個人電腦所構建出來的，手機應用程序的功能往往顯得不足，因此僅可以作為購物網站的一個補充工具之用。而如果要進入中國內地市場，這種思維明顯不能夠適應匹配，她指出。
依據Helen H Wang的見解，網絡零售商若是想打進中國市場，則必須得有一個“手機先行”的理念，要重新設計他們的購物網站，加入更為複雜的手機功能，以保證顧客能夠在手機應用上享受到順暢的購物和付款體驗。
與西方市場相反，在中國，基於個人電腦的購物網站可以作為手機購物的一個補充。管理諮詢公司麥肯錫（McKinsey & Company）的一份報告指出，擁有多部電子設備的人，比如智能手機、平板電腦、手提電腦等設備，在網上購物上會比只擁有手機的人多花費17%的時間。
今天，我們除了有顛覆性的技術，還有能夠把技術用成“顛覆性”效果的人。例如，筆者的公司裡面曾經有一名新晉員工，她經常會收到各種各樣的包裹，都是一些包裝得很漂亮的禮品，而且送貨的快遞員們不僅長得帥氣，還穿著帥氣的製服。這引起了辦公室裡其他同事的關注。
然而，她的同事們所不知道的是，她是專門跟隨同事們的腳步，尋覓位於香港鬧市中的餐廳內的一些價格實惠的“平民”午餐，並為之作評價的評論家，並且已經成為了餐廳評論界內一個小有名氣的“明星”。她所使用的無非就是一部平平無奇的手機，以及手機自帶的相機，用以拍照、撰寫一段簡短的評論，並在網上發佈出去。
有些具有相當影響力的博客主（blogger），或者明星，坐擁數以萬計，甚至數以百萬計的追隨者，這些人被稱作為“關鍵意見領袖”（key opinion leaders，或簡稱為KOL）。而有許多大型國際著名品牌，如古馳（Gucci）和路易威登（Louis Vuitton），都是通過利用“關鍵意見領袖”的傳播力量而幫助他們取得巨大成功的。
Helen H Wang指出，對於一個品牌來說，想要在一個競爭激烈的市場中求存，企業就必須學會如何運用“關鍵意見領袖”的影響力，以及如何使用社交媒體與顧客溝通交流，從而培養顧客忠誠度。
在美國，亞馬遜和臉書（Facebook）是兩個八桿子打不著的平台。而與美國不同的是，中國的電子商務平台與社交媒體的關係非常密切，如微博（Weibo）和微信（WeChat）。
最近，由畢馬威（KPMG）所做的一項調查指出，許多企業都在使用數據分析的手段，以了解消費者的行為方式並預測未來的發展趨勢。百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）和騰訊（Tencent），即俗稱的BAT三巨頭，他們手頭緊握著最有價值的數據源，許多跨國公司都在使用BAT的數據，以期鞏固自己的客戶群體。
亞洲地區的“千禧一代”，是最為受到追捧和重視的一個人群。他們中的大多數人都習慣利用電子商務，足不出戶，網上購物，並且還對外國產品有消費需求，因為外國產品的選擇範圍更廣，並且質量通常也更為優越。然而，這對於中國來說是一個問題，因為中國對海外市場購物並不持鼓勵態度。中國與西方國家的有著不一樣的理念，在中國，沒有明確規定允許的事物都是被禁止的，而在西方，沒有明文規定禁止的事物都是被允許的。
簡而言之，這也就意味著阿里巴巴和京東，這兩家中國最大的電子商務巨頭，他們所銷售的商品無非就是些在國內稀鬆平常的物品，而且質量上並非一流，因為他們的貨源大多數都是來自於國內。哪怕有銷售外國的產品，也是些質量較差，不然就是價格較高的產品，這樣才不至於會為本國的製造商構成太大的威脅。
但是，隨著對外國產品的需求不斷增長，以及國民收入水平的不斷上升，中國消費者對於進口產品的消費越來越多。現在，中國的消費者們已經等不及最新、最好用、最便宜的外國產品在國內的電商平台上架，為此，他們自尋出路，以求能夠通過電腦鼠標點一點，或是手機屏幕刷一刷的簡便方法，直接從外國的零售商和供應商處購買到他們想要的產品。
麥肯錫的報告指出，在2015年，中國消費者利用電商平台進行跨境購物的零售總額，估計在2,590億元人民幣左右（約合400億美元），在中國電子商務零售總額中所佔的比例超過6%，並且每年還在以高達50%的驚人速度直線暴增。
報告表示，當美國的電子商務領頭羊亞馬遜，仍在中國市場忙活得不亦樂乎之時，阿里巴巴的天貓平台，也已經跟隨一眾競爭對手和創業大軍，加入了跨境電商的洪流，透過其名為天貓國際的平台，打入了跨境海淘的市場。
不過，通過這些渠道所購買的海外進口產品，價格通常十分昂貴。比如，國外進口的嬰兒奶粉在中國富裕階層的父母當中十分受歡迎，但是，在這些跨境網購平台上，同樣的奶粉，相比起在美國或是歐洲當地市場，其價格可達到後者的兩倍之多。
此外，跨境電商平台的用戶也感覺到，平台需要為消費者提供一定程度的保護，以避免冒充“洋貨”的假冒偽劣產品橫行於市。這對於中國市場來說尤為重要，因為假貨製造在中國是一個長盛不衰的產業。
為了打擊假貨和日益盛行的產品走私，中國已經有八個城市設立起了符合中國海關監管規定的保稅區，未來預計還會有更多的城市加入開設保稅區的行列，而這也將有助於加快跨境電商平台的海關清關速度。
在清楚認識到本土市場所存在的一些局限性之後，阿里巴巴目前已經將其市場觸角延伸開去，在新加坡開展了一項旨在培養網上消費者忠誠度的計劃，與打車平台優步（Uber ）和網絡視頻點播公司網飛（Netflix）聯手合作，以吸引顧客。未來，阿里巴巴也許還會在其他市場開展類似的計劃。
這也是優步和Netflix第一次聯手開展網上顧客回饋計劃，總部位於新加坡的電子商務平台Lazada的首席執行官Maximilian Bittner介紹道。 Lazada是東南亞最大的電商，阿里巴巴在2016年以10億美元的價格收購了Lazada。
消費者只需要每年支付28新加坡元（約合20美元）便可以獲得一些優惠，比如為期6個月的Netflix視頻點播權、優步打車折扣，或是在淘寶或Lazada平台享受購物免運費。據彭博新聞社報導，今年下半年，阿里巴巴將會針對這一計劃推出一個新的手機應用程序。
“對於消費者想追求些什麼，我們的心目中已經形成了一個想法，而新加坡是一個走在商業最前沿的先鋒市場，非常有利於我們在此檢驗自己的想法是否正確，因此，我們想把焦點首先放在新加坡市場上”，Bittner先生解釋道，他並且期望在今後引入更多的合作夥伴。
未來，亞馬遜也將強勢進軍東南亞市場。對此，Lazada正在尋求各種方法，以期能夠保住自己在當地電子商務市場中已經拿到手的那塊“蛋糕”。
有一點是很明確的：潛力驚人的電子商務市場，未來還將繼續發展和轉型，並且會徹底改變和顛覆零售業的格局。而這一切都是發生在亞洲地區的。這是因為中國擁有著廣闊的市場，消費者的需求十分龐大，如此大量的需求積累形成了群聚效應（critical mass），最終推動了有目共睹的革命性的改變。而人們可期待的是，這場變革也會相應地為世界物流和航運市場帶來深遠的影響。 |
